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隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,,市場競爭越來越激烈,,用戶對(duì)閥門產(chǎn)品的要求也越來越多,,并且對(duì)服務(wù)的要求也越來越高;因此,我司銷售部門為適應(yīng)市場發(fā)展的要求,專業(yè)設(shè)立了服務(wù)培訓(xùn)組,為服務(wù)質(zhì)量添加完善,,我公司的售前、售中,、售后服務(wù)工作經(jīng)由專業(yè)的銷售員來完成,。
售前服務(wù)
做到技術(shù)與銷售的**結(jié)合服務(wù),讓用戶的每一次采購都有服務(wù)的體驗(yàn),。
①進(jìn)行采購前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流,,主動(dòng)給予建議。
②在進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)選擇時(shí)考慮是否成本較低化工礦效率較大化,。
③不能達(dá)到工礦要求時(shí),,根據(jù)客戶的特殊要求,安排設(shè)計(jì)師合理改善,。
售中服務(wù)
尊重每位用戶,;給用戶一份輕松,放心的整體價(jià)值服務(wù),。
①進(jìn)行性價(jià)比:比價(jià)格,,比質(zhì)量,比服務(wù),,反思是否有不做到位的地方,。
②嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求進(jìn)行閥門的檢測和試驗(yàn),。
③在合作過程中,,依照合同,保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨,,隨時(shí)保持與用戶聯(lián)系,。
④生產(chǎn)期間,相關(guān)技術(shù)人員可來我司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn),,同時(shí),,我司會(huì)
提供該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖及詳細(xì)文件資料,,來做監(jiān)造文件。
⑤對(duì)特殊工礦或定做的產(chǎn)品,,可協(xié)商專業(yè)技術(shù)員親臨現(xiàn)場指導(dǎo),。
⑥我公司在發(fā)貨前以電話進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)、口徑,、數(shù)量,、件數(shù)的確認(rèn)。
一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓客戶無后顧之憂,。
①按合同要求提供產(chǎn)品的合格證,、生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)報(bào)告,、安裝說明書等,。
②顧客在驗(yàn)收產(chǎn)品過程中,如出現(xiàn)與合同要求不符時(shí),,我司接到顧客通知
后兩小時(shí)內(nèi)給予處理,。
③我司提供十二個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保期,時(shí)間從驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,。
④在正確安裝和使用下,,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將負(fù)責(zé)到底,。
售后服務(wù)
①在正常的儲(chǔ)運(yùn),、安裝、保養(yǎng),、使用條件下,,因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正 常使用時(shí),提供三保四包: 保質(zhì),、保量,、保及時(shí)、包修,、包換,、包退、包 損失,。
②在接到質(zhì)量信息反饋時(shí),,將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見,并做到100小時(shí) 內(nèi)趕到現(xiàn)場做處理,。
③可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品,、備件和安裝、調(diào)試,、維修服務(wù),。
保修包換承諾